Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 juillet 2026

1. Responsable du traitement

Le présent site est exploité par [Nom de votre entreprise], dont le siège social est situé à [Adresse].

E-mail : carolovape@gmail.com
Téléphone : 0650167811
Site web : https://www.carolovape.fr

Le responsable du traitement s'engage à protéger les données personnelles des utilisateurs conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter les informations suivantes :

nom : prénom
adresse
adresse E-mail
Numéro de téléphone
Date de naissance (afin de vérifier la majorité lorsque nécessaire)
Informations de livraison et de facturation
Historique des commandes
Adresse IP
Données de navigation via les cookies

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à nos activités.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

Traiter et expédier vos commandes ;
Gérer votre compte client ;
Assurer le service après-vente ;
Répondre à vos demandes ;
Prévenir la fraude ;
Respecter nos obligations légales ;
Vous envoyer des informations commerciales si vous y avez consenti.

4. Base légale du traitement

Les traitements reposent sur :

L'exécution du contrat de vente ;
Le respect d'obligations légales ;
Votre consentement (newsletter, cookies, etc.) ;
Notre intérêt légitime pour améliorer nos services et sécuriser le site.

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement du service, notamment :

Transporteurs ;
Prestataires de paiement sécurisés ;
Hébergeur du site ;
Prestataires informatiques.

Ces partenaires sont soumis à des obligations de confidentialité.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire :

Données du compte client : jusqu'à suppression du compte ou après une période d'inactivité conforme à la réglementation ;
Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables ;
Cookies : selon leur durée de validité ou jusqu'à leur suppression par l'utilisateur.

7. Paiement sécurisé

Les paiements sont réalisés via des prestataires spécialisés.

Nous ne conservons jamais les informations complètes de votre carte bancaire.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

Assurer le bon fonctionnement du site ;
Mesurer l'audience ;
Améliorer votre expérience utilisateur ;
Mémoriser vos préférences.

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser l'utilisation des cookies.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

droit d'accès ;
droit de rectification ;
droit à l'effacement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d'opposition ;
droit à la portabilité de vos données ;
droit de retirer votre consentement à tout moment.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à :

[Adresse e-mail de contact]

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d'un mois.

10. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

11. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation.

12. Produits réservés aux majeurs

Notre boutique commercialise des cigarettes électroniques, e-liquides et accessoires destinés exclusivement aux personnes majeures. Des vérifications de majorité peuvent être mises en œuvre lors de la création du compte ou de la commande.

13. Modification de la politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques. La version en vigueur est celle publiée sur le site.